Nintendo, amendată cu 35 de milioane de euro în Franța pentru defectul „stick drift” la consolele Switch
Autoritățile franceze au sancționat Nintendo pentru că nu a acționat prompt în privința defecțiunii cunoscute sub numele de stick drift, care afectează controllerele Joy-Con ale consolei Switch.
Compania japoneză Nintendo a fost amendată cu 35 de milioane de euro de autoritățile franceze pentru că nu a gestionat corespunzător defectul cunoscut sub numele de „stick drift” la consolele sale Switch. Problema afectează stick-urile analogice ale controlerelor Joy-Con, făcând unele jocuri imposibil de jucat.
Ce este stick drift-ul și cum afectează jucătorii
Stick drift-ul este o defecțiune cauzată de degradarea senzorilor din joystick-urile analogice, ceea ce duce la „mișcări fantomă, neintenționate sau inversate ale personajelor”, potrivit Direcției Generale pentru Politica în Concurență, Consumatori și Combaterea Fraudelor (DGCCRF). Jucătorii pot vedea personajele mișcându-se pe ecran fără să fi atins controllerul sau pot pierde complet controlul asupra jocului. Singura soluție pentru cei afectați era repararea sau înlocuirea controlerelor Joy-Con.
Amenda aplicată de autoritățile franceze
Penalizarea a fost aplicată de DGCCRF, care a constatat că Nintendo a început să comunice despre această problemă abia în 2020, deși era conștientă de ea încă din 2018. Consola Nintendo Switch fusese lansată în primăvara lui 2017. În 2019, o asociație a consumatorilor ceruse deja înlocuirea gratuită a controlerelor defecte, având în vedere amploarea defectului.
Filiala europeană a Nintendo a așteptat până în 2023 pentru a oferi reparații gratuite pentru controllerele care depășiseră perioada legală de garanție. Până atunci, jucătorii puteau cere înlocuirea doar cu dovada achiziției și cu o vechime mai mică de un an, altfel trebuind să plătească o taxă de reparare de 45 de euro.
Practici comerciale înșelătoare
Anchetatorii au clasificat aceste acțiuni drept practici comerciale înșelătoare, „care au distorsionat comportamentul economic al consumatorilor în decizia lor de a utiliza sau nu serviciile post-vânzare Nintendo. În unele cazuri, au distorsionat decizia lor de a repara sau înlocui controlerele”. Pe lângă amendă, Nintendo va trebui să publice o declarație oficială pe pagina principală a site-ului său web, conform DGCCRF.
