NEPI Rockcastle extinde în Polonia și Slovacia soluția de analiză a datelor mobile dezvoltată cu Orange Business

NEPI Rockcastle, cel mai mare proprietar de centre comerciale din Europa Centrală și de Est, a extins în Polonia și Slovacia soluția de analiză a datelor mobile pe care o testează în România de patru ani. Platforma, dezvoltată de Orange Business, transformă semnalizările din rețeaua mobilă în indicatori de performanță pentru malluri, oferind date anonimizate despre vizitatori unici, frecvența vizitelor, timpul petrecut și zona de proveniență.

De la un pilot în România la extindere regională

Colaborarea dintre NEPI Rockcastle și Orange Business a început acum aproximativ patru ani cu un proiect-pilot în două centre comerciale din România, în Brăila și Galați. După calibrarea datelor și definirea unui set de indicatori, soluția a fost extinsă în toate centrele NEPI din țară acum trei ani, iar apoi replicată în Polonia și Slovacia.

„Aveam nevoie de date concrete și într-un mod mult mai rapid și voiam să eliminăm bias-urile, convingerile și intuiția. Intuiția este foarte bună, dar voiam ceva concret pe care să ne bazăm deciziile de business”, a declarat Ovidia Gavra, Group Consumer and Market Research în cadrul NEPI Rockcastle.

Cum funcționează Mobile Data Analytics

Soluția analizează semnalizările din rețeaua mobilă Orange, transformate în indicatori statistici anonimizați și agregați, conform normelor GDPR. Datele sunt extrapolate la întreaga populație, nu doar la clienții Orange. „Nu facem profilarea clienților. Datele sunt extrapolate în contextul cotei de piață pentru a reflecta comportamentul populației totale și nu doar al celor din rețeaua Orange”, a explicat Adrian Morărașu, Senior ICT Business Development Manager la Orange Business.

Platforma oferă patru indicatori principali: vizitatori unici, numărul de vizite, frecvența și timpul petrecut în centrul comercial. Acestora li se adaugă hărți de penetrare și catchment-ul fiecărui centru, instrumente folosite de echipele de marketing și media. Reprezentanții centrelor accesează datele printr-un dashboard interactiv, cu rapoarte pe perioade istorice de 3 până la 12 luni și posibilitatea de a face comparații.

Impact în strategiile de business și marketing

Gavra a explicat că soluția este folosită atât de echipele de marketing și media, cât și de cele de business și operațional. De două-trei ori pe an, NEPI organizează sesiuni de analiză la care participă toate echipele și toate centrele înrolate, pentru a discuta evoluția indicatorilor și contextul local. „Este un «tool» viu, care crește odată cu nevoile de business ale NEPI Rockcastle”, a spus Gavra.

La nivel de comportament al consumatorilor, NEPI nu a identificat diferențe majore între România și Polonia. Diferențele apar mai degrabă la nivel local, în funcție de evenimente sau sărbători. Datele din Mobile Data Analytics sunt corelate cu indicatori macroeconomici și cu informații din platforme precum Oxford Economics, Statista sau institutele naționale de statistică.

Orange vizează primării, transport public și dezvoltatori imobiliari

NEPI Rockcastle a fost primul client al Orange Business pentru Mobile Data Analytics, iar Morărașu a menționat că soluția are acum clienți atât pe plan local, cât și internațional, inclusiv pentru analiza evenimentelor. „Dorim să adresăm cât mai mulți clienți din verticalele care pot folosi cu adevărat aceste date. Retailul este clar o direcție, dezvoltatorii de centre comerciale și cei imobiliari. Un alt obiectiv sunt primăriile sau consiliile județene care organizează evenimente”, a concluzionat Morărașu.