Anthropic, acuzată că a indus în eroare cu abonamentele Claude Max: utilizare reală mult sub promisiuni
Un proces colectiv depus la Washington, D.C., susține că planurile Claude Max 5x și Max 20x oferă de fapt mult mai puțină utilizare decât cea promisă, iar utilizatorii sunt direcționați să cumpere credite suplimentare.
Anthropic, compania din spatele asistentului AI Claude, se confruntă cu un proces colectiv care o acuză că a indus în eroare utilizatorii cu privire la limitele de utilizare ale celor mai scumpe abonamente ale sale. Acțiunea, depusă de Karl Kahn din Washington, D.C., vizează planurile Claude Max 5x (100 de dolari pe lună) și Claude Max 20x (200 de dolari pe lună), care ar oferi de cinci, respectiv de 20 de ori mai multă utilizare decât planul Claude Pro (17-20 de dolari pe lună).
Acuzațiile: utilizare reală mult sub promisiuni
Potrivit plângerii, Kahn a observat că, în practică, planul Max 20x oferă doar de șase până la opt ori mai multă utilizare decât Pro, iar Max 5x doar de aproximativ trei ori și jumătate. Într-o sesiune de lucru de cinci ore axată pe programare, Kahn a consumat o parte semnificativă din alocarea săptămânală, fiind nevoit să își raționalizeze utilizarea sau să cumpere acces suplimentar.
Lipsa de transparență, în centrul disputei
Procesul susține că Anthropic nu explică suficient cum sunt calculate limitele, ce înseamnă o sesiune sau cum consumul variază în funcție de model. Utilizatorii care ating limitele sunt direcționați spre achiziționarea de credite suplimentare. Reclamația cere statut de proces colectiv pentru toți cei care au cumpărat planurile Max începând din aprilie 2025 și vizează despăgubiri de peste 5 milioane de dolari.
Context: competiția acerbă din piața AI
Anthropic se află într-o cursă intensă cu OpenAI și Google, iar încrederea consumatorilor este esențială. Cazul subliniază nevoia de transparență în abonamentele AI, unde costurile reale depind de puterea de calcul și complexitatea modelelor. Deocamdată, acuzațiile nu sunt confirmate juridic, iar Anthropic nu a oferit un comentariu public detaliat.
