Franța amendează Shein cu peste 22 de milioane de euro pentru încălcarea protecției consumatorilor
Autoritatea franceză de reglementare a aplicat o sancțiune de 22,5 milioane de euro pentru nereguli în confirmarea comenzilor și informații privind returnările și impactul asupra mediului.
Franța a sancționat platforma de comerț online Shein cu o amendă totală de peste 22 de milioane de euro pentru încălcarea legislației de protecție a consumatorilor, conform anunțului făcut miercuri de Direcția Generală pentru Concurență, Protecția Consumatorilor și Combaterea Fraudelor (DGCCRF).
Detalii ale sancțiunii
Investigația, desfășurată anul trecut, a identificat mai multe nereguli în modul în care Shein își respectă obligațiile față de clienți. DGCCRF a aplicat o amendă de 16,7 milioane de euro pentru probleme legate de confirmarea comenzilor și o sancțiune suplimentară de 5,8 milioane de euro pentru deficiențe privind returnările și informațiile despre impactul asupra mediului al produselor.
Potrivit autorității, unele confirmări de comandă transmise de Shein nu includeau informații obligatorii, precum prețul, data achiziției, termenul de livrare, datele vânzătorului și detalii despre garanție.
Reacția Shein
Compania a reacționat printr-un purtător de cuvânt, care a susținut că problemele identificate au fost de natură tehnică, nu au afectat consumatorii și au fost deja remediate. Reprezentantul Shein a precizat că firma consideră sancțiunile excesive și intenționează să le conteste integral.
Contextul sancțiunilor
Aceasta este a doua sancțiune majoră aplicată Shein în Franța într-un interval scurt, după amenda de 40 de milioane de euro impusă anul trecut pentru presupuse practici comerciale înșelătoare legate de reduceri.
