Orașele concurează pentru experiențe turistice, nu doar pentru turiști
Călătorii aleg destinațiile în funcție de experiențele oferite, nu doar de preț sau locație. Piața „bleisure travel” a ajuns la 430 de miliarde de dolari în 2024.
Sectorul turistic trece printr-o schimbare majoră. Călătorii nu mai aleg hotelurile doar după preț sau locație, ci compară experiențele oferite, spune Jaime Villanueva, director general la o companie spaniolă, citat de El Economista.
Călătorii combină munca cu timpul liber
Călătorii de astăzi combină munca cu timpul liber. Lucrează în timp ce sunt în vacanță, caută bunăstare, dar nu renunță la productivitate. Se așteaptă la personalizare, ca pe platformele digitale.
Peste o treime dintre călătorii de afaceri își prelungesc deplasările pentru timp liber, potrivit Deloitte. Majoritatea adaugă una-două zile personale la călătoriile corporative, arată Booking.com for Business.
Piața „bleisure travel” crește puternic
Piața globală „bleisure travel” a ajuns la 430 de miliarde de dolari în 2024. Creșterea anuală depășește 9%, an de an.
Cheltuielile turistice în Europa au trecut de 742 de miliarde de euro în 2024. Cifra reprezintă o creștere de 14,3% față de anul precedent, potrivit Comisiei Europene pentru Turism.
Tehnologia, cheia experiențelor personalizate
Aeroporturile, stadioanele și spațiile culturale adoptă tehnologii noi pentru experiența completă a vizitatorului. Madrid poate găzdui concerte, evenimente sportive și congrese în câteva săptămâni.
Gestionarea acestor fluxuri a devenit la fel de importantă ca infrastructura sau conectivitatea. Orașele concurează acum pentru experiențe, nu doar pentru turiști.
61% dintre consumatori acceptă să plătească mai mult pentru experiențe personalizate, arată studiile citate. Oamenii revin mai des când unitatea de cazare le reține preferințele.
Inteligența artificială în turism
Lanțurile hoteliere avansate folosesc deja date și inteligență artificială pentru experiențe contextuale. Oaspeții vor acces de pe telefon, conectivitate fără probleme și recomandări personalizate.
Tehnologia trebuie să fie invizibilă pentru utilizator, dar vizibilă pentru afacere, explică autorul. Sectorul nu mai vinde camere, ci experiențe și relevanță.
