Reseller Apple cere bani în plus pentru un MacBook Pro deja plătit integral înainte de scumpiri
Un client din Marea Britanie susține că resellerul autorizat KRCS i-a cerut să achite diferența de preț pentru un MacBook Pro comandat și plătit integral înainte ca Apple să majoreze prețurile.
Scumpirile anunțate recent de Apple au generat primele controverse în rândul distribuitorilor autorizați. Un client din Marea Britanie susține că resellerul KRCS i-a cerut să achite diferența de preț pentru un MacBook Pro comandat și plătit integral înainte ca Apple să majoreze prețurile.
Comanda plătită integral, dar livrarea întârziată
Utilizatorul Reddit „sw1000” afirmă că a cumpărat pe 5 iunie un MacBook Pro cu procesor M5 Max și 128 GB memorie unificată prin KRCS, unul dintre principalii reselleri autorizați Apple din Regatul Unit. Comanda a fost achitată integral, iar livrarea era programată pentru 31 iulie. Între timp, Apple a anunțat majorarea prețurilor pentru mai multe produse, inclusiv pentru MacBook.
Cele două opțiuni oferite de reseller
Potrivit clientului, KRCS i-a transmis un e-mail cu două opțiuni: să plătească diferența rezultată după scumpirea produsului sau să accepte anularea comenzii și restituirea banilor. Clientul susține că a verificat termenii și condițiile companiei și nu a găsit nicio prevedere care să permită modificarea prețului după plata integrală. Diferența cerută este de aproape 3.000 de dolari, sumă pe care nu intenționează să o plătească.
Reacția Apple și tăcerea KRCS
Autorul postării a solicitat și un punct de vedere din partea Apple. Reprezentanții companiei i-au transmis că Apple nu aplică o astfel de politică și că solicitarea aparține exclusiv revânzătorului. Deocamdată, KRCS nu a oferit o explicație publică privind acest caz. Clientul spune că va continua demersurile pentru a primi laptopul la prețul achitat inițial, invocând legislația britanică de protecție a consumatorilor.
Implicații și semne de întrebare
Cazul scoate în evidență efectele indirecte ale recentelor scumpiri Apple și ridică semne de întrebare privind modul în care unii distribuitori gestionează comenzile plasate înainte de modificarea oficială a prețurilor. Modelele MacBook Pro cu procesor M5 Max și 128 GB memorie unificată sunt produse la comandă, ceea ce poate explica termenele mai lungi de livrare, dar nu justifică, în opinia clientului, solicitarea unei sume suplimentare în lipsa unei prevederi contractuale.
