UniCredit Bank lansează chat de suport direct în Mobile Banking și pe site
Clienții UniCredit Bank pot accesa acum zona de suport prin chat direct din aplicația Mobile Banking sau de pe website, o metodă mai eficientă decât apelurile telefonice.
UniCredit Bank a lansat comunicarea prin chat direct din aplicația Mobile Banking sau de pe website-ul băncii, oferind clienților acces la zona de suport mai eficient decât prin apelurile telefonice în call center.
Prin această funcționalitate, clienții pot primi răspunsuri la întrebări legate de configurarea și utilizarea aplicației Mobile Banking, carduri, tranzacții sau alte produse și servicii UniCredit.
Declarația oficialilor
„Clienții își doresc interacțiuni cât mai rapide și intuitive, iar chat-ul răspunde exact acestor așteptări. Este o modalitate simplă și eficientă prin care pot obține informațiile de care au nevoie, atunci când au nevoie,” a declarat Antoaneta Curteanu, Vicepreședinte Executiv Retail la UniCredit Bank.
Disponibilitate și actualizare
Noua funcționalitate este disponibilă în limba română. Pentru a avea acces, clienții trebuie să își actualizeze aplicația Mobile Banking la cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play.
Contextul pieței
UniCredit Bank a sprintat puternic pe piața bancară românească, după ce a preluat Alpha Bank, și s-a apropiat anul trecut de podium în topul celor mai mari bănci, ajungând la active de peste 100 de miliarde de lei.
